FAQ

Máte aj možnosť osobného odberu, napr. na predajni?

2x týždenne ZADARMO odosielame objednávky s osobným prevzatím na kamenné predajne a o možnosti vyzdvihnutia vás vopred informujeme na e-mail zadaný v objednávke. Objednávky s vyzdvihnutím na predajni musia byť pred odoslaním uhradené.

Rozstriháte balík látok na menšie časti?

Áno, látky je možné nami rozstrihať na Vami požadovanú dĺžku. Pričom minimálna dĺžka sú 2m.

Môže sa farba tovaru na monitore líšiť od skutočnosti?

Fotografie našich látok sú čo najvernejšie a dbáme na ich kvalitu. Zároveň však záleží na rozlíšení monitora vášho počítača.

Chcem si objednať tovar, akými spôsobmi ho môžem uhradiť?

Umožňujeme tri spôsoby platby:
  • Platbu je možné uskutočniť prevodom na účet 2902073419/2010 po vystavení zálohovej faktúry. Po uhradení faktúry je tovar odoslaný.
  • Ďalším variantom je platba online platobnou kartou.
Pokiaľ hodnota objednávky presiahne 70 EUR je tovar zaslaný ZADARMO.

Rád/a by som tovar reklamoval/a, ako mám postupovať?

Ak s objednaným tovarom nie ste pokojný/á, je možné ho vrátiť. Buď vrátením tovaru na predajni, alebo jeho zaslaním späť na našu adresu. Pri vrátení tovaru si môžete vybrať, či chcete tovar vymeniť za iný v rovnakej hodnote alebo zaslať späť peniaze. Peniaze Vám sú zaslané späť na Váš účet.

Môžem si od Vás nechať zaslať vzorku požadovanej látky?

Každý mesiac je možné si od nás nechať zaslať 5 vzoriek zadarmo, pri väčšom množstve je táto služba spoplatnená. Napíšte nám na info@terrymoda.sk čísla vzoriek, o ktoré máte záujem a my Vám ich zašleme.

Musím byť registrovaný/á, aby som si mohol/a objednať tovar?

Nie, nakupovať u nás môžu aj neregistrovaní zákazníci. Zákazník bez registrácie prichádza o výhody vernostného programu.

Rád/a by som sa na látky prišiel/a pozrieť do skladu, je to možné?

Áno, je možné navštíviť hlavný sklad v Červenom Kostelci, tovar si tu pozrieť a zakúpiť.

Zhodujú sa ceny látok v e-shope av kamenných obchodoch?

Všetky ceny na e-shope av kamenných obchodoch sú zhodné.

Od akého najmenšieho množstva si môžem látky objednať?

Najmenšie množstvo látky, ktoré môžete zakúpiť je 50cm. Od minimálneho množstva je možné zakúpené látky navyšovať po 10cm.

Vytvoril/a som objednávku, ako zistím jej stav?

O stave Vašej objednávky informujeme prostredníctvom zadaného e-mailu.

Môžem dostávať e-mailom správy o novinkách bez toho, aby som sa registroval/a?

Na stránkach e-shopu sa môžete prihlásiť k odberu newslettera. Pre odber noviniek nemusíte byť registrovaní.

Môžem Vás kontaktovať, ak potrebujem detailnejšie informácie o tovare?

Vaše otázky ohľadom tovaru Vám radi zodpovieme na našom e-maile info@terrymoda.cz alebo na čísle +420 734 716 517.

Možno si u Vás zakúpiť darčekový poukaz, a kde ho uplatním?

V našich kamenných obchodoch a e-shope môžete zakúpiť darčekové poukazy v hodnote 300,-Sk, 500,-Sk, 1000,-Sk a 1500,-Sk. Tieto darčekové poukazy je možné uplatniť na e-shope aj v kamenných obchodoch.

Vytvoril/a som objednávku, za ako dlho mi bude vybavená a doručená?

Vami zaslanú objednávku vybavujeme najneskôr do druhého dňa, o jej stave ste informovaní na Váš e-mail. Prepravca má na doručenie 2 pracovné dni.
Na vašem soukromí nám záleží
Tento internetový obchod ukládá soubory cookies, které pomáhají k jeho správnému fungování. Využíváním našich služeb s jejich používáním souhlasíte.
Povoliť všetkoNepovoľovať cookies