Obchodné podmienky sa riadia obchodným zákonníkom Českej republiky č.513/191 Zb. v znení neskorších prepisov a ďalej sa riadi nižšie uvedenými podmienkami.

Objednávka tovaru

• Všetky objednávky podané prostredníctvom internetového obchodu sú záväzné a zároveň vyjadrujú súhlas s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom.
• Údaje na objednávke musia byť vždy pravdivé a presné.
• Miestom dodania je adresa uvedená kupujúcim na objednávke.
• Všetky údaje na objednávke sú dôverné a neposkytnuteľné ďalšej osobe.

Právo odstúpiť od zmluvy

• Do 14 dní má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu. Uplynutím stanovenej lehoty zaniká právo kupujúceho odstúpiť bez uvedenia dôvodov od kúpnej zmluvy.
• Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy musí kupujúci o svojom odstúpení od kúpnej zmluvy informovať na e-mailovú adresu info@terrymoda.cz alebo korešpondenčne na adresu THEMIRA s.r.o., Nerudova 486, 549 41 Červený Kostelec.
• V oznámení o odstúpení od kúpnej zmluvy je kupujúci povinný uviesť číslo objednávky a špecifikovať tovar jeho a počtom objednaných metrov a kusov. Odstúpenie od zmluvy je účinné v okamihu vrátenia tovaru predávajúcemu.
• Kupujúci je povinný do 14 dní vrátiť tovar nepoškodený, nepoužitý so všetkými dokladmi, ktoré prevzal spolu s tovarom späť predávajúcemu.
• Ak je vrátený tovar poškodený porušením povinností kupujúceho, je predávajúci oprávnený voči kupujúcemu uplatniť nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru a odpočítať ho od vrátenej čiastky.
Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom je vtedy, ak s tým kupujúci súhlasil a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
• Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu vráteného tovaru prevodom na bankový účet.

Pravidlá ochrany osobných údajov

V spoločnosti THEMIRA s.r.o., IČO: 60914980 so sídlom Okružní 974, 549 41 Červený Kostelec, ďalej len „spoločnosť“ venujeme ochrane osobných údajov veľkú dôležitosť, pretože sme si vedomí významu ochrany osobných údajov pre súkromie. V tomto dokumentu sa dozviete, aké údaje spracovávame o našich zákazníkoch a užívateľoch eshopu, na základe akého právneho statusu ich spracovávame, na aké účely ich používame alebo odovzdávame a tiež aké máte práva v súvislosti s týmto spracovaním osobných údajov.

Spoločnosť sa zaväzuje spĺňať Nariadenie EÚ 2016/679 ďalej len „Nariadenie GDPR“ i Zákon o ochrane osobných údajov 101/2000 v aktuálnom znení a reagovať na ďalšiu legislatívu v tejto oblasti. Nemáme v úmysle vaše osobné údaje zasielať mimo EÚ alebo nejakej medzinárodnej organizácii.

1. Kontaktné údaje

Správcom osobných údajov je THEMIRA s.r.o., IČO: 60914980 so sídlom Okružná 974, 549 41 Červený Kostelec. Kontaktné údaje na osobu zodpovednú za ochranu osobných údajov sú: Lenka Neumannová , tel.: +420 603 832 550

2. Matica spracovania osobných údajov

Popis spracovania	Zmysel spracovania	Dotknuté osobné údaje	Nadobudnutie súhlasu	Doba uloženia
Údaje pre objednávku	Zaistenie dodania objednávky	Kontaktné a fakturačné údaje	Plnenie zmluvy, objednávky	Po dobu platnosti zmluvy, objednávky
Reklamácia	Pre proces reklamácie	Fakturačné údaje	Plnenie zmluvy	Počas reklamačnej lehoty
Fakturácia	Zaistenie fakturácie	Fakturačné údaje	Právna povinnosť zákon o DPH	10 rokov
Zasielanie ponúk	Informácie o novom tovare a službách	E-mailová adresa	Oprávnený záujem	Do podania námietky
Správanie a nastavenie používateľov	Skvalitnenie a komfort služieb	Nastavenia pre registrovaný účet (počet pečiatok, kontaktné údaje, sledované / obľúbené produkty, správanie pri čítaní newsletterov) a pre všetkých návštevníkov (údaje o správaní na e-shope) viac informácií viď dokument „cookies“	Oprávnený záujem	Do podania námietky

Údaje pre objednávku Zmysel spracovania: Zabezpečenie dodania objednávky Dotknuté osobné údaje: Kontaktné a fakturačné údaje Nadobudnutie súhlasu: Plnenie zmluvy, objednávky Doba uloženia: Po dobu platnosti zmluvy, objednávky

Reklamácia Zmysel spracovania: Pre proces reklamácie Dotknuté osobné údaje: Fakturačné údaje Nadobudnutie súhlasu: Plnenie zmluvy Doba uloženia: Počas reklamačnej lehoty

Fakturácia Zmysel spracovania: Zaistenie fakturacey Dotknuté osobné údaje: Fakturačné údaje Nadobudnutie súhlasu: Právna povinnosť zákon o DPH Doba uloženia: 10 rokov

Zasielanie ponúk Zmysel spracovania: Informácie o novom tovare a službách Dotknuté osobné údaje: E-mailová adresa Nadobudnutie súhlasu: Oprávnený záujem Doba uloženia: Do podania námietky

Správanie a nastavenie používateľov Zmysel spracovania: Skvalitnenie a komfort služieb Dotknuté osobné údaje: Nastavenia pre registrovaný účet (počet pečiatok, kontaktné údaje, sledované / obľúbené produkty, správanie pri čítaní newsletterov) a pre všetkých návštevníkov (údaje o správaní na e-shope) viac informácií viď dokument „cookies“ Nadobudnutie súhlasu: Oprávnený záujem Doba uloženia: Do podania námietky

Vysvetlenie k matici v tabuľke:
Nadobudnutie súhlasu - sú zákonné odôvodnenie spracovania a sú definované v nariadení GDPR, článkoch 6 a 9.
Doba uloženia – je položka, ktorá definuje, po akú dobu sú osobné údaje uložené, popr. spracovávané
Ak je spracovanie na základe na právnom titule „Uzavretie alebo plnenie zmluvy“ sú vaše osobné údaje nutné k úspešnému uzavretiu / procesu aj dokončeniu plnenia objednávky alebo zmluvy a rovnako ich uchovávať a spracovávať na základe doby a povinností stanovených zákonom a nesmieme ich obmedziť ani vymazať.

3. Aké máte práva pri spracovaní osobných údajov

Rovnako ako naša spoločnosť má práva a povinnosti pri spracovaní vašich osobných údajov, máte aj vy určité práva pri spracovaní vašich osobných údajov. Medzi tieto práva patria:

Právo na prístup
Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracovávame, za akým účelom, po akú dobu, kde vaše osobné údaje získavame, komu ich odovzdávame, kto ich mimo nás spracováva a aké máte ďalšie práva súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov. To všetko je popísané tejto pasáži dokumentu „Pravidlá ochrany osobných údajov“. Môžete požiadať aj o výpis údajov, ktoré o vás vedieme. Výpis pripravíme v bežnom formáte podľa našich možností (konkrétne požiadavky na výpis nie sú možné). Výnimkou, kedy výpis nie je možné vykonať sú prípady dokumentov pri ktorých zverejnení by boli ohrozené práva a slobody iných osôb a nariadenia GDPR (o osobné údaje ďalších osôb, ochrana obchodného tajomstva, duševného vlastníctva …).

Právo na opravu
Ak zistíte, že nami vedené / spracovávané osobné údaje potrebujete doplniť alebo zmeniť, máte právo o to požiadať.

Právo na výmaz
Iba v niektorých prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše osobné údaje vymažeme pri splnení niektorej z týchto podmienok:

• vaše osobné údaje už nepotrebujeme a uplynula teda ich lehota na spracovanie/uchovanie;
• odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom ide o údaje, na spracovanie ktorých je váš súhlas nevyhnutný a zároveň nemáme iný dôvod, prečo tieto údaje potrebujeme naďalej spracovávať;
Ak využijete svojho práva vzniesť námietku proti spracovaniu u osobných údajov, ktoré spracovávame na základe našich oprávnených záujmov, a spoločnosť zistí, že už žiadne také oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie oprávňovali, nemá alebo sa domnievate, že nami vykonávané spracovanie osobných údajov prestalo byť v súlade so všeobecne záväznými predpismi.

Aj tak to neznamená, že budú zmazané všetky vaše osobné údaje. Toto právo nemožno aplikovať, ak spracovanie vašich osobných údajov je aj naďalej nevyhnutné na splnenie našej právnej povinnosti alebo určenie, výkon či obhajobu našich právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracovania
Toto sa týka spracovania z titulu oprávneného záujmu. K obmedzeniu spracovania dôjde v prípade podania námietky a obmedzenie bude trvať počas posudzovania námietky.

Právo na prenositeľnosť
Máte právo získať od nás všetky vaše osobné údaje, ktoré ste nám vy sami poskytli a ktoré spracovávame na základe vášho súhlasu alebo na základe plnenia zmluvy. Vaše osobné údaje vám poskytneme v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Aby sme mohli na vašu žiadosť údaje ľahko previesť, môže ísť len o údaje, ktoré spracovávame automatizovane v našich elektronických databázach.

Právo vzniesť námietku proti spracovaniu
Máte právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe nášho oprávneného záujmu. Ak ide o marketingové aktivity, prestaneme vaše osobné údaje spracovávať; v ostatných prípadoch tak urobíme, pokiaľ nebudeme mať závažné oprávnené dôvody na to, aby sme v takomto spracovaní pokračovali.

Právo podať sťažnosť
Aj pri uplatnení všetkých popísaných práv, máte stále právo podať sťažnosť na príslušnom dozornom úrade. Toto právo môžete uplatniť najmä v prípade, že sa domnievate, že vaše osobné údaje spracovávame neoprávnene alebo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi.

4. Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich odovzdávame?

Dotknuté osobné údaje spracováva naša spoločnosť ako správca. Stanovujeme vymedzené účely, na ktoré vaše osobné údaje zhromažďuje, určuje prostriedky spracovania a zodpovedá za ich riadne vykonanie.

Vaše osobné údaje môžeme odovzdávať aj ďalším subjektom, ktoré sa nachádzajú v úlohe správcu alebo ako spracovatelia:

• Prevádzkovatelia platobných systémov
• Prepravným a zásielkovým partnerom
• Dodávateľom tovaru alebo servisným centrám výrobcov v prípade reklamačného konania
• Reklamným a sociálnym sieťam (Google, Facebook, Instagram, Zoznam)
• Poskytovateľom cloudových služieb a IT technológií zaisťujúcich prevádzku našich systémov
• Spracovateľom a prevádzkovateľom marketingu a marketingových nástrojov

5. Ako uplatniť výkon práv

Pri uplatnení niektorých z týchto práv môžete podať žiadosť do našej spoločnosti týmto spôsobom:

Osobne:
Na adrese našej spoločnosti overíme vašu totožnosť podľa občianskeho preukazu alebo pasu a bude s vami spísaná žiadosť a oznámený termín vybavenia. Bez overenia totožnosti nie je možné žiadosť prijať.

K dátumu vybavenia vám tu bude po opätovnom overení totožnosti odovzdané osobne písomné Vyrozumenie o výsledku žiadosti a súvisiace materiály.

Za požiadavku na viac ako jednu kópiu sme oprávnení účtovať poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom. Úkony spojené s výkonom práv dotknutých osôb sú bezplatné. Ak sa však žiadosti považujú za zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä preto, že sa opakujú, potom môžeme uložiť administratívny poplatok alebo odmietnuť žiadosti vyhovieť.

Elektronicky:
Vašu žiadosť pošlite na e-mail info@terrymoda.sk s platným elektronickým podpisom, bez tohto potvrdenia totožnosti nemôže byť uznaná.

Do žiadosti treba uviesť najmä:

• Identifikačné údaje – meno, priezvisko, dátum narodenia
• O výkon akého práva žiadate
• Upresnenie žiadosti – napr. v prípade opravy správne údaje
• Telefón – pre prípadné upresnenie a dohovor na ďalšom postupe

V prípade, že vzniknú pochybnosti o vašej totožnosti, sme oprávnení vás požiadať o poskytnutie dodatočných informácií pre potvrdenie totožnosti.